今回は、在宅ワーク中に突然VPNが使えなくなってしまったトラブルの体験談です。
いつも通り自宅で仕事してたのに、急にVPNが切れて大パニック💦
試行錯誤してなんとか解決できたので、同じ状況の方の参考になればうれしいです！
💻 利用していた環境
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| インターネット回線 | USEN光01（マネーフォワード光） |
| ルーター | Buffalo WSR-3200AX4S → TP-Link Archer AX5400（途中で買い替え） |
| 端末 | Windows 11 ノートPC |
| VPNソフト | FortiClient VPN |
💥 突然VPNが切れた！
朝から普通に仕事してたのに…突然VPNが切断されて、再接続できなくなった😱 どうして〜。
【起きた症状】
- VPNに接続できない
- Google検索はできるのに、検索でヒットしたサイトにアクセスできない
- Yahooや他のサイトも全部ダメ
- 他の端末（スマホ・タブレット）は問題なし
- スマホのテザリングではVPNもOK！
原因は、PC？ルーター？？回線設定？？？わからない…。仕事にならない〜（泣）
🔍 原因調査で分かったこと
ネット検索やChatGPTに相談、USENのサポートに連絡した結果…
現在お使いの「IPv6IPoE」方式とVPNの相性は悪いです。えっ、今まではつながってたんですか？！（普通は繋がらないはずですが…）
1年以上この環境で仕事できてましたが、そっちの方がおかしかったんですか…？
特にFortiClientなど一部のVPNソフトは、IPv6（IPoE方式）だと不安定になりがち。
USEN光はデフォルトで「IPv6 IPoE」で提供されているので、VPNを使うには設定変更が必要なケースがあるそう。
✅ 解決までにやったこと（成功編）→プロに聞く！
① USENのサポートに連絡
VPNが急に使えなくなりました。インターネットの調子もおかしいです。
絶対とは言えませんが、現在ご利用中の「IPv6 IPoE」から「PPPoE（IPv4）」に切り替えることで改善する可能性はあります
とアドバイスをもらった！
② PPPoEのID・パスワードを取得してルーター設定変更
- USENから「PPPoE（IPv4）」への切り替えに必要な接続用IDとPWをもらう
- ルーターの設定画面で「PPPoE（IPv4）」に変更
- ID/PWを入力して接続
- ルーターを再起動
③ 結果…VPNが復活！
無事にVPNがつながったー！Yahooも普通に見られるようになった！ よ、よかった…🥹
❌ 試したけど効果がなかったこと
実は、サポートに連絡してすぐに「PPPoE（IPv4）」に変更したわけではありませんでした。
なお、「PPPoE（IPv4）」に切り替えると「IPv6 IPoE」は使えなくなります。その点、ご了承ください。
えっ、もしそれで別の不具合出たら困る。他が原因かもしれないし、切り替えは一旦保留して、別の方法も試させてください。
他の接続方式に変えることに尻込みして、別の方法も色々試していました。
v6プラス（MAP-E方式）に変更
→ Buffaloルーターの設定を変更してみたけど、状況変わらず
ルーターを買い替え
→ 新しくTP-Linkのルーターに変更 → ダメ
モデム（ONU）を交換
→ NTTのモデムを新しいものに → 状況変わらず
ハードを全部変えても直らなかった…💦
💡 今回の学び
- IPv6（IPoE）とVPNは相性が悪いことがある
- 「PPPoE（IPv4）」に切り替えることで解決した（少なくとも私は）！
VPNがつながらないときは、まず接続方式を疑ってみよう！
📚 まとめ
| 内容 | 詳細 |
|---|---|
| 問題 | VPNが急につながらなくなった インターネットにも不具合が |
| 原因 | IPv6（IPoE方式）とVPNの相性問題 |
| 解決策 | PPPoE（IPv4）に変更したら解決 |
| ポイント | USENサポートへの連絡が鍵！ |
「なんでつながらないの！？」と焦ったけど、サポート（プロ）に頼ってちゃんと解決できました✨
サポート様、ありがとうございました！
この記事が参考になれば幸いです。
